Возврат и отмена заказа

Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:

1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа №(укажите номер)» в свободной форме на электронную почту service.artwear-brand@mail.ru

2. Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней. Но как правило это происходит день в день.

 

Условия возврата

Если вы не отказались от товара на ПВЗ Озон, а забрали его домой.

1.  Возврат товара надлежащего качества: не подошёл цвет/ размер/ фасон, производится за счет покупателя (оплата за обратную доставку).
Товар не имеет следов носки, сохраняет первоначальный вид.
Оригинальная упаковка и этикетки товара должны быть целы.
2.  Возврат товара ненадлежащего качества: брак пошива, фурнитуры и другие дефекты производства, производится за счёт продавца.
3.   Возврат товара производится в течение 14 календарных дней.

Процедура возврата

1.   Напишите обращение в свободной форме на эл.почту service.artwear-brand@mail.ru
2.   В письме укажите номер заказа, ФИО, состав заказа, реквизиты для перевода денежных средств.
3.   Выберите адрес ближайшего ПВЗ СДЭК, оформите и отправьте посылку.
 
Обработка заявки на возврат товара производится в течение 3х рабочих дней. Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, как правило, составляет до 3х рабочих дней.